BancoEstado Contacto 24 Horas S.A.

BancoEstado Contacto 24 Horas S.A. es una sociedad de apoyo al giro de BancoEstado, cuya función es proveer a éste de un servicio no presencial, con cobertura nacional e internacional, utilizando la vía telefónica e Internet. La prestación de servicios incluye captación de clientes, entrega de información de productos o servicios, aviso de vencimiento de obligaciones, telemarketing, asistencia técnica, actualización de datos, estudios de opinión y satisfacción de clientes, tracking publicitario.

Centro de Contacto cumple un rol fundamental en la promoción de campañas, servicios de ayuda a los ejecutivos, ofrecimiento de créditos de consumo, hipotecarios, seguros, tarjetas de crédito y atención de preventa y postventa a los clientes de los segmentos de Personas, Micro y Pequeños empresarios, entre otros.

MISIÓN: Entregar soluciones a los usuarios y clientes de BancoEstado con interacciones oportunas de excelencia y calidad, contribuyendo al crecimiento y consolidación de este, en el mercado financiero nacional.

VISIÓN: Queremos ser los mejores en el ámbito de la atención no presencial de servicios financieros, consolidándonos como un aliado estratégico de BancoEstado, con un equipo de alto desempeño, en un grato ambiente laboral y contribuyendo al crecimiento y desarrollo local.

VALORES: Conducta ética, excelencia, compromiso, proactividad, respeto y equidad.